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天津康乐 - 天津天津特产(中华老字号)


特产介绍

天津市康乐饮料有限公司坐落在本市和平区滨江道155号,地处天津市最大商业圈内,占地面积200㎡,建筑面积1100㎡,毗邻天津”劝业场”等诸多知名大型商厦。

本公司创建于1951年9月,是一个具有六十余年历史的老字号企业。公司主要生产、经营“康乐牌”冰淇淋、冰糕及南北风味汤圆,兼营其它高、中档冷、热饮和各种风味小吃。

“康乐”作为天津市著名品牌,半个多世纪以来,康乐人始终坚持自己独特的生产工艺和产品配方,继承和发展了传统制做手法,保证了固有的内在品质。康乐冰淇淋及其它冷食产品以其独特的口味和上乘的质量在津门享有很高的声誉。康乐汤圆、康乐小豆粥等风味小吃也早已成为广大消费者休闲佳品,更是天津百姓喜爱的传统美食。

上世纪九十年代以来,“康乐”品牌被多次认定为天津市著名商标,康乐公司也多次荣获区政府颁发的“功臣企业”等荣誉称号;先后荣获工商部门颁发的“无假冒商品经销单位”荣誉称号;天津市首届汤圆质量评比大赛银质奖;天津市糖烟酒行业协会汤圆评比第一名; 2006年被中华人民共和国商务部认定为“中华老字号”;2009年6月被天津市商委认定为天津市“老字号”。

*、康乐公司服务标准:

一、恪守行业道德

1、依法经营、文明经商。

2、全心全意为消费者服务,忠实履行“行业规范”和“行业道德”。

3、顾客至上,最大限度满足顾客的需要,认认真真做好服务工作。

4、诚信待客、公平交易,维护企业信誉和消费者的合法权益。

二、使用标准接待用语

1、服务人员在接待顾客的过程中要使用普通话,用好语言艺术。

2、使用标准文明用语(如:您好、欢迎光临、您需要什么帮助等等)。

3、掌握语言交往的原则和技巧,说话声音要温和,认真倾听顾客的需求,达到顾客的满意。

4、要体谅顾客的心理,回答问题要简洁、明了。

5、不介入顾客谈话,不对顾客评头论足。

三、注重行为仪表规范

1、仪表端庄、仪态大方、精神饱满、举止得体、面带微笑、自尊自爱。

2、服务员要按规定着装,工服要干净、整洁。

3、发型整齐美观,自然大方,有青春气息和时代感,女发不披肩,男发不过领,不留胡须。

4、女服务员淡妆上岗,不涂指甲油,不戴戒指、手镯等饰物。

5、注意接待礼节、礼仪。

6、对顾客要一视同仁,顾客交代的事情应尽量办到,若无法办到,也应婉转向顾客说明。

7、注意服务细节,不允许出现不文雅的举止(如剔牙、挠头皮、修指甲、打哈欠等),避免给顾客留下不文明的感觉。

8、认真受理顾客投诉,对顾客反应的问题要做到件件有落实,事事有回音。

*、康乐公司服务承诺

1、诚信经营,规范运作,严守行规,真诚服务顾客。

2、充分保障消费者权益,不断提升服务质量和文化品位;积极营造整洁、温馨的用餐氛围。

3、杜绝出现对顾客“冷、硬、顶”的现象。

4、提供良好就餐环境,确保所有食品安全、卫生,让客人放心食用。

5、提倡文明用餐,引导绿色消费、理性消费,反对浪费和其它不良

食文化。

公司名称:天津市康乐饮料有限公司

公司地址:天津市和平区滨江道155号

联系电话:022—2711.2374

公司邮编:300022

特产产品

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